Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78winc

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "78winc" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 78winc và các đơn vị vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 78winc.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 78winc, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 78winc.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 78winc của người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 78winc tại Việt Nam và các khu vực mà 78winc cung cấp dịch vụ. Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 78winc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 78winc, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

78winc nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 78winc, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 78winc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, số dư bị tịch thu.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 78winc của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78winc khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78winc.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

78winc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

78winc có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu b ất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

78winc hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 78winc không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện cược áp dụng. Các quy định về rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó.
• 78winc có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện cược

Số dư tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 78winc phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng. 78winc có quyền từ chối hoặc hoàn lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện người dùng chưa hoàn thành điều kiện cược.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 78winc phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. 78winc không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 78winc xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 78winc có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.

5.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn được 78winc công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản lý 78winc và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

78winc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 78winc bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 78winc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
• 78winc có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 78winc:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 78winc.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 78winc để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 78winc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 78winc có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78winc của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

8.2. Chấm dứt do vi phạm

78winc có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm, 78winc cung cấp tính năng tự loại trừ cho phép người dùng tự nguyện tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78winc không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 78winc.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 78winc.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 78winc.

Dịch vụ 78winc được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác của hệ thống, 78winc không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78winc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình tố tụng phù hợp. Quyết định của 78winc trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của giao dịch và giải thích điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

78winc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78winc sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78winc sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78winc:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên nền tảng 78winc.